Practical Guide — Web & Ads
問い合わせを増やすWeb改善ガイド
このガイドについて
問い合わせを増やしたいとき、デザインの刷新や広告費の追加から考えると、原因と打ち手がずれることがあります。まず、問い合わせまでの流れのどこで止まっているかを切り分けます。
このガイドは、ホームページと広告を別々ではなく、一つの流れとして見直す順番をまとめています。自社で直す場合も、制作会社や支援会社に相談する場合も、判断の材料として使えます。
Step 1
止まっている場所を切り分ける
訪問・内容のずれ・次の行動・フォーム・計測の五つのどこで止まっているかを確かめます。
確かめること
- 五つの原因のうち、当てはまりそうなものに印を付けた
- よく読まれているページを三つ挙げられる
- フォームを開いた人と、送信した人の数の差を把握している
Step 2
数えられる状態にする
計測が正しくないと、改善の効果を判断できません。最初に整えます。
確かめること
- フォームの送信完了を数えている
- 電話・メールでの問い合わせも件数を記録している
- どのページから問い合わせが来たかを分かるようにしている
読む・使う
Step 3
広告の前に数字を整理する
広告を使う場合は、予算額より先に、1件あたりにかけられる上限を決めます。
確かめること
- 1回の利用・契約あたりの粗利を書き出した
- 問い合わせから成約に至る割合をおおよそ把握している
- 試す期間と、続ける・止める基準を決めている
Step 4
広告とページをつなげる
広告で伝えたことが、移動先のページの冒頭で確かめられるかを見ます。
確かめること
- 広告の内容と、移動先のページの見出しが一致している
- 料金の考え方と、相談・予約の方法がすぐに分かる
- スマートフォンでフォームまで迷わず進める
読む・使う
Step 5
改善を記録して比べる
変更した日と内容を残し、ある程度の期間で比べます。一件の増減で判断しません。
確かめること
- 変更の日付と内容を一行ずつ記録している
- 比べる期間と条件を決めている
- 次に試すことを一つに絞っている
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支援の内容は広告・Web改善の支援のページで説明しています。
Consultation
どこで止まっているか、
一緒に確かめます。
ガイドのどのステップで迷っているかを添えてご相談ください。現状に合わせて、次に確かめることをご提案します。