Google広告の検索パートナーを確認する手順｜設定変更前に数字を分ける照合票

結論：検索パートナーの数字は、設定を変える前に3つの問いへ分け、照合票で広告担当へ渡す

広告の月次の報告に「検索パートナーの1件あたりの費用は12,000円で、Google検索の8,000円より高い」と書かれていた場面を思い浮かべてください。報告を読んだ経営者は、運用を任せている担当へ「検索パートナーを止めてください」「どのサイトに出たのか一覧をください」と送りたくなるかもしれません。

けれども、その12,000円が1件のコンバージョンから計算された数字なら、費用が12,000円のままと仮に置いて計算すると、もう1件あれば6,000円です。比べた期間の途中で広告文を変えていたかもしれません。広告のコンバージョンが受付で有効と判定された相談と同じとも限りません。止める判断の前に、何を比べた数字なのかを分けておく必要があります。

この記事が答える問いは1つです。設定を変える前に、Google検索と検索パートナーの数字をどう分け、確認できない範囲をどう広告担当へ渡せばよいか。 答えを先にまとめると、次の5つです。

1. 「含まれているか」「数字はどう違うか」「どのサイトに出たか」を別の問いにする。ネットワーク別の行を、サイトの一覧として読まない
2. 判断に使う1件を先に書く。広告のコンバージョン、受付の成功、担当への受信、有効な相談の判定を同じ数字にしない
3. 同じ表の同じ期間の行を、キャンペーンごとに写す。見た日時、資料の番号、分母と分子を添え、割合だけを報告に書かない
4. キャンペーンごとに状態を1つ付ける。数が少ない、観測の期間が足りない、変更をまたぐ、未確認の行は、高い安いを決めず保留にする
5. 確認できない点は未確認と書いて広告担当へ質問する。変更の案は、確認とは別に判断する人が決める。「今は変えない」「報告の書き方だけを変える」「保留」も同じ重さの結論にする

数字に気付いた日にすること・しないこと

この記事が向いている方

Google広告の運用を社外の運用会社や社内の担当に任せていて、報告の数字を見て続け方を判断している経営者や窓口の方を想定しています。管理画面の設定を自分で変えず、担当への確認と判断を受け持つ場合に使えます。

先にお伝えしておくこと

この記事の問いの分け方、照合票、状態の分け方、依頼の書き方、変更の案の欄、点検表は、Akatsuki編集部の実務の提案です。Googleが勧める公式の手順ではなく、特定の会社で効果を測った結果でもありません。検索パートナーを止めることも続けることも勧めていません。広告の成果や問い合わせの増加も約束しません。この記事では実際の管理画面を確かめておらず、読者のアカウントに同じ表示があること、問い合わせ1件ごとにネットワークを特定できることも保証しません。例に出てくるH社、番号、日時、数字は、説明のために作った架空の例と仮の値です。

この記事で使う言葉と、3つの役割

この記事では、同じキャンペーンの数字をGoogle検索と検索パートナーに分けた1行ずつを「ネットワーク別の行」と呼びます。どのネットワークの行にも、クリック、費用、コンバージョンなどの列があるものとして話を進めますが、実際の列は担当の画面のとおりに写してください。

役割は3つです。報告を読み、定義票と照合票を作り、確認を頼み、回答を受け取る「確認役」（経営者や窓口の方）。広告の設定を変える権限を持ち、調べられる「広告担当」（社外の運用会社の担当でも、社内の担当でもかまいません）。変更の案を実行するかどうかを決める「判断する人」（社長や部門の責任者など、すでに決まっている人）です。

役割は1人で兼ねてもかまいません。兼ねるときも既存の権限や取り決めはそのまま守り、誰が何を見て、誰が何を決めたかを票の別の欄に書きます。この記事の手順のために、2人目の承認を新しく足すことはしません。

検索語句の中身を見て除外を判断する手順はGoogle広告の検索語句はどこまで除外する？判断・設定・見直しの手順が受け持ちます。この記事は、ネットワークごとの数字を分ける段だけを扱います。

公式の2つの説明と、この記事の提案の境界

ここでは、この記事の前提になる点だけを、Google広告の2つの説明から短くまとめます。

【公式情報】Googleの2つの説明のうち、この記事の前提にする点です。確認日は記事の下の出典欄にあります。

• 出典1：検索パートナーは、Google検索の結果のほかに、検索に関わるサイトなどへ広告を載せる掲載先です。検索キャンペーンでは既定で含まれ、キャンペーンの設定で外せます。P-MAXキャンペーンの場合を除き、広告が載ったサイトの情報は提供されないと説明されています。特定のサイトに表示しないための手順への案内も、同じページにあります。
• 出典2：分割の項目は、見ている表によって変わります。分割の印から内訳を選ぶ形で案内されています。「ネットワーク（検索パートナーを含む）」の項目では、Google検索、検索パートナー、ディスプレイ ネットワークの実績を比べられます。項目と合わない列には値が出ないことがあり、空白の「--」と出る場合もあります。

上の2つを読んでも、自社のキャンペーンがどう設定されているのか、検索パートナーを続けるべきかは決まりません。第4節から先の票、状態の分け方、依頼の書き方は、確認役と広告担当が人の判断で記録し、話し合うための編集部の提案で、製品の仕様を説明し直すものでもありません。

3つの問いに分ける：含まれているか・数字はどう違うか・どのサイトに出たか

「検索パートナーを確認して」という一言には、答える資料の違う3つの問いが混ざりやすくなります。最初に、どの問いかを分けて書きます。

図の内容：問いごとに答える資料が違います。設定の答えで数字の良し悪しは決まらず、数字の答えで個々のサイトは分かりません。

問いを分けると、質問も短くなります。「検索パートナーはどうなっていますか」ではなく、「このキャンペーンは、この期間に含む設定でしたか」と聞けます。答えの一部が分からなくても、残りの問いは進められます。

止めるかどうかは、4つ目の別の話

3つの問いに答えが出ても、止めるかどうかが自動で決まるわけではありません。この記事では、止める目安の金額や割合を示しません。判断する人が、確かめた範囲と残る未確認を見て決めることで、第15節で別に扱います。

判断に使う1件を先に書く

数字を見る前に、自社が判断に使う1件を書きます。報告のコンバージョンが何を数えた列なのかが分からないままネットワークを比べると、別々のものを比べているのかどうかも分からないからです。

例にするのは、法人向けに名入れ印刷を受けている架空のH社です。社外の運用会社が広告の運用を受け持ち、総務の担当が確認役、代表が判断する人です。H社は見積もりの相談を受ける受付の台帳を持っています。

定義票には決めた日と版を添えます。広告のコンバージョンの列がこの1件に当たるかは、確認役が名前から決めず、第13節の質問で聞きます。重複に見える場合の照合はGoogle広告のコンバージョン二重計測を確認する手順｜設定変更前の照合票で扱っています。有効かどうかの判定の決め方は広告の問い合わせの質が低いとき｜有効・対象外・未判定を分ける手順で扱っているので、この記事では繰り返しません。

4つの数字を同じものとして書かない

ネットワークの行の数字は1つ目の欄だけの話です。2つ目から先をネットワークごとに分けられるかは、確かめるまで未確認です。

含まれているかを、キャンペーンごとに時点つきで聞く

最初の問いは、自社のキャンペーンがどう設定されているかです。第3節の1つ目の既定の話から、自社のキャンペーンの状態を推測しません。作った時期や担当の変更で、キャンペーンごとに違うかもしれないからです。

確認役に設定を見る権限がなければ、広告担当に写しを頼みます。写しに書いてもらうのは、キャンペーンの名前、含むかどうかの表示、写しを取った日時の3つです。自分で設定の画面を開くときも、変更の操作はしません。見るだけのつもりで保存の操作をしてしまわないよう、不安があれば広告担当に任せます。

写しの時点と、比べたい期間を分ける

設定の写しが分かるのは、写しを取った時点の状態です。比べたい期間の設定とは限りません。期間の間にどうだったかを知りたいときは、変更の記録もあわせて頼みます。

行が表に出ていないことも、「含まない」の証拠にはしません。設定で含まないのか、その期間に数字がなかったのか、表の表示の条件なのかは、行がないというだけでは分かりません。

同じ表の行をキャンペーンごとに写す

次の問いは、数字の違いです。第3節の2つ目のとおり、見ている表で項目は変わるので、自分の画面に同じ名前が出るとは決めません。確認役が画面の手順を一律に指定せず、「検索キャンペーンごとに、Google検索と検索パートナーの行に分けた数字を写してください」と頼めば足ります。

写す欄は次のとおりです。

H社の確認役は、9月24日（木）10時に、9月7日（月）〜9月20日（日）の14日間の行を写しました。これを観測-01とします。

カレンダーの印刷の検索パートナーの欄は、0ではなく「行が見当たらない」と書きました。見えた9行の合計は、この表の計の705、193,000、22です。見当たらない行の分を0として足したわけではなく、計に入っていないだけです。

写しは、伏せてから共有する

画面の写しを共有する前に、アカウントの番号や、お客さまの情報が写っていないかを見ます。写っていれば共有する版では伏せ、伏せる前の写しを新たに残すことはしません。原本がどうしても必要なときだけ、社内の決まりに沿って、見られる人を限った場所で扱います。

権限がなくて見られないとき

見られないことは問題ではありません。広告担当に同じ欄の写しを頼みます。権限を足す必要があると思うときは、理由を添えて既存の手順で相談します。他の人のアカウントを借りて確かめることはしません。

比べる前にそろえる条件を書く

同じ表の行でも、次の条件を確かめるまでは、2つのネットワークの数字を比べた結論にしません。分からない条件は未確認と書いて質問に入れます。

別の表の数字と混ぜない

キャンペーンの一覧の数字と、ネットワーク別の行の合計を別々に取り出したときは、取り出した日時をそれぞれ書きます。合わないときは、差を検索パートナーのせいにせず、差と未確認のまま質問します。検索語句の表で行や列が見えないときの確かめ方はGoogle広告の検索語句が表示されないとき｜設定変更前の確認と引き継ぎで扱っているので、ネットワークの話と混ぜずに、別の記録として進めます。

期間を選ぶときの決まり

比べる期間は、担当と決めた例として14日にしました。これはH社の計画で、Googleが勧める日数ではありません。月曜から日曜までの並びをそろえたのは、曜日の違いを比べる数字に混ぜないためです。前の期間と比べるときは、日数と曜日の並び、期間の終わりから見た日までの日数を同じ欄に書きます。

割合と1件あたりの読み方：分子と分母を並べる

条件がそろわないうちに結論を書かないのは、割合や1件あたりの金額が、元の件数の小さな違いで大きく動くからです。何を何で割るかは数字によって違います。1件あたりの費用は費用をコンバージョンの件数で割り、割合はコンバージョンの件数をクリックで割ります。H社の見積もり相談の行を計算します。

1クリックあたりの費用では検索パートナーのほうが低く、1件あたりの費用では高く見えます。どちらか一方だけを報告に書くと、読む人の印象が変わります。だから、計算の元の数字を並べます。

1件違うと、どう動くか

検索パートナーのコンバージョンが1件違っただけで、見え方がどう変わるかを書いてみます。

3件なら、割合はGoogle検索の3.75%と同じです。2件なら、1件あたりの費用はGoogle検索の8,000円を下回ります。これは計算の例で、コンバージョンが増えるという予想ではありません。0件のときに1件あたりの費用を「0円」と書くのも誤りです。分母が0の割り算は「算出できない」と書きます。

報告の文を直す

キャンペーンごとに状態を1つ付ける

行を写したら、キャンペーンごとに状態を1つだけ付けます。状態は、この数字を比べた結論に使えるかどうかを、根拠の有無で分けるものです。良し悪しの分類でも、原因の分類でもありません。

複数に当てはまるときは、表の下から順に優先して1つだけ付けます。未確認、変更をまたぐ、観測の期間が足りない、数が少なく保留の順です。ほかに当てはまることは補足の欄に書きます。

件数の目安は、H社が例の中で決めた値で、2つのネットワークの行のコンバージョンの合計が10件以上としました。統計の基準でも、Googleが勧める値でもありません。自社では、判断する人が読める件数を決めてください。

図の内容：キャンペーンを重ならない5つの状態に分けると、数も列の数字も観測の計と一致します。状態は比べた結論に使えるかどうかの分け方で、高い安いを決めるものではありません。

依頼を送る前の9月24日の時点では、H社の5つのキャンペーンはどれも未確認でした。回答を照らした9月28日の時点の状態は、次のとおりです。回答の中身は第14節で見ます。

この表のクリックと費用とコンバージョンは、キャンペーンごとの見えた行の合計です。カレンダーの印刷は見えたGoogle検索の行だけの値で、検索パートナーの欄が見当たらないことは第7節の表のとおりです。

迷ったときは、より確かでないほうにする

「たぶん同じ条件」という記憶は、根拠の欄に書きません。状態を2つ付けたくなったときは、優先の順で1つに決めます。根拠の資料が届いても、対象のキャンペーンと期間に対応していなければ未確認です。

「条件の根拠がそろった」は、良いという意味ではない

見積もり相談の行に付いたこの状態は、比べる材料がそろったという意味です。検索パートナーが高いとも、止めるべきとも言っていません。確かめた範囲の中で、1件で12,000円、12件で8,000円という事実を並べられるようになっただけです。

確認できない範囲を分ける：架空の一覧を作らない

どのサイトに出たのかを知りたくなるのは自然なことです。ただ、第3節の1つ目のとおりの説明があるので、ネットワーク別の行から個々のサイトを読み取ろうとしません。

してはいけない一覧の作り方

次の方法で「検索パートナーの一覧」を作って社内へ回さないでください。

• 広告を見たと人から聞いたサイトを、検索パートナーのサイトとして書く
• 計測ツールの参照元の名前を、確かめずに検索パートナーのサイトとして書く
• 別の記事や一覧のページから、サイトの名前を写す

自社の広告がそこに出ていたかを確かめた記録ではないからです。たまたま広告を見たときは、見た日時と画面の範囲を、1つの観測として書きます。それを検索パートナー全体の話に広げません。

確認できないことは、止める理由にも続ける理由にもしない

どのサイトに出たかが分からないことは、それだけでは止める理由にも続ける理由にもなりません。判断する人が判断できるように、「分からない範囲」を報告に書いておきます。H社は、報告に「個々のサイトは未確認」の1行を足すことにしました。

受付の台帳へつなげるときの境界

広告の数字と、受付の数字は、別の層に書きます。広告のコンバージョンから受付の件数を引いて、検索パートナーの無駄な件数とすることはしません。

図の内容：広告の行、受付の成功、担当への受信、有効な相談の判定は別々の層です。ネットワーク別の受付は、記録がないので未取得です。

広告の2行と受付の数字を足したり引いたりはしません。広告の2行は見積もり相談のキャンペーンだけで、受付の台帳は全経路だからです。判定の欄の9と3と4の合計は16、8と2と4の合計は14で、受付の成功と一致します。未判定の4は、対象外でも0でもありません。

1件ずつ結び付けられないとき

受付の台帳に広告の経路の欄がなければ、受付の1件がGoogle検索から来たのか、検索パートナーから来たのかは書けません。件数の近さや受付の時刻から推測して、1件ずつ結び付けることはしません。

問い合わせ1件ごとに結び付ける方法を増やしたいときは、広告担当と計測の担当に、できるかどうかから聞きます。結び付く記録ができたとしても、それで全部の問い合わせを説明できるとは限りません。相談の本文や氏名、連絡先を計測の値に入れないことも、先に確かめます。

下の層が分からないまま、上の層で決めない

検索パートナーのコンバージョンが有効な相談につながっているかは、この例では分かっていません。分からないことを前提に判断するのはかまいませんが、「有効な相談につながっていない」とは書きません。分からないのは、記録がないからです。

広告担当への確認の依頼を書く

確認の依頼は、変更するかどうかが決まっていなくても送れます。現状を聞くだけなら、変更の判断を待つ必要はありません。送るのは、ふだん使っている既存の連絡の手段です。

1〜3つは目安で、重要な確認を削るための上限ではありません。急ぐ確認は数に関わらず先に聞きます。現状の確認と変更の案は、別の欄に分けておけば、1通にまとめても、2通に分けてもかまいません。

H社の依頼の文

H社の確認役は、9月24日（木）14時に次の依頼（確認-01）を送りました。

「9月の報告の検索パートナーの数字について確認させてください。設定の変更はお願いしていません。観測-01（9月7日〜20日、9月24日10時に見た、資料-01）で5つのキャンペーンのネットワーク別の行を写し、定義票の版1（資料-02）を添えました。質問は3つです。1：5つのキャンペーンは、9月7日〜20日の間、検索パートナーを含む設定でしたか。期間の中に広告文、予算、入札、計測の変更や、配信の開始と終了はありましたか。2：コンバージョンの列は何の数字ですか。5つで同じですか。定義票の見積もりの相談1件に当たりますか。期間の区切りの時刻の基準も教えてください。3：広告が載った個々のサイトと、受付の1件がどのネットワークから来たかは、今ある資料で確かめられますか。確かめられない点は、そう書いてください。質問ごとに、回答、根拠の資料、見た日時、確かめた方法、分からない点をお願いします。お客さまの情報やタグのコードは不要です。9月28日（月）17時に回答の有無を確かめます。」

責める言葉は使いません。担当は、確認役が知らない事情を知っていることがあります。分からない点を分からないと書いて聞くことが、事実の回答を引き出す近道です。

答えやすい質問に直す

回答を受け取る：届いたことと採用を分ける

回答が届いたことと、内容を受け入れたことは、別の欄に書きます。採用するかどうかは、回答が対象のキャンペーン・期間・質問・範囲に対応しているかで決めます。資料が添えられているだけでは、採用しません。方法だけで範囲が分からないときは保留にします。

H社の広告担当からは、9月28日（月）11時に回答が届きました。確認役は同じ日の16時に照らしました。回答はすべて架空です。

対象の期間（9月7日〜20日）、担当が確かめた日（9月25日）、確認役が照らした日時（9月28日16時）は、それぞれ別の日時です。票では欄を分けて書きます。変更の記録でどこまで確かめられるかはアカウントや事情によって同じとは限らないので、確かめた範囲を回答に書いてもらいます。

「定義票の1件に当たるか」は保留のまま、担当へ聞き直しました。「見積もり相談の送信」の回数が、受付の台帳の用件と同じ単位かどうかが、回答から読めなかったからです。それでも見積もり相談の状態を「条件の根拠がそろった」としたのは、比べる2つの行が対象期間に同じ列の定義と同じ時刻の基準で、変更の記録にも当たるものがないと、資料-04と資料-05で確かめられたからです。受付の1件と同じ単位だとは書いていません。

回答の読み違いを避ける

採用した回答でも、確かめた範囲を超えて読まないようにします。

回答が足りないとき

「問題ありません」「検索パートナーは品質が低いです」とだけ返ってきたときは、責めずに、どのキャンペーンの、どの期間について、何を見て、そう判断したのかを聞き直します。全部が未確認の回答は、回答が届いたという記録だけを残し、採用にはしません。「分からない」という回答は、理由があれば判断できない点の記録として残し、その点を未確認のまま、誰がいつまでに何を確かめるかを書きます。回答の期限を過ぎたときは、取り決めている連絡の順番に従います。

変更の案は、及ぶ範囲と戻す条件を書いて別に判断する

確かめた結果、設定を変える案が出ることがあります。案を実行するかどうかは、確認とは別のものとして、判断する人が決めます。広告担当に任せている範囲の中で決められることもあるので、社内の取り決めを先に確かめてください。この記事では、止めることも続けることも勧めません。予算の設定はこの記事の手順では変えません。

案は1つとは限りません。「今は変えない」「報告の書き方だけを変える」「保留にする」も、確認の結果として同じ重さの結論です。

変える対象と、及ぶ範囲を分ける

変える対象と、その変更が及ぶ範囲は同じではありません。対象に入れなかったものが、変更の影響から外れたとは限らないので、及ばないと考える根拠と、確かめた範囲を書きます。そろわないうちは「実施を保留する」と書きます。

H社の代表は、案を比べるために、次の変更の案を書いてもらいました。これは1つの架空の案で、同じ変更を勧めるものではありません。H社はこの案を実施していません。

代表が変えないと決めた理由は、検索パートナーが良いからでも、効果を確かめたからでもありません。保留の条件に当たる点が残っていたからです。理由をこの形で書いておけば、次に読み直す人が、何がそろえば再び検討するのかを追えます。

この記事の手順でしないこと

確かめるために、検索パートナーを一度外して数字を見る、予算を動かす、複数の設定を一度に変える、といったことはしません。そうした試しが必要だと担当が考えるなら、それは変更の案として、上の欄に書いて判断します。受付や費用に関わる不具合で急ぐときは、この記事の手順を待たず、既存の手順で権限を持つ人が対応します。

見直しの条件と、確認を区切る条件

変えなかった場合も、そろえた項目と未確認を書いて見直します。H社の確認役は、10月8日（木）10時に、9月21日（月）〜10月4日（日）の14日間の見積もり相談の行を写しました。これを観測-02とします。

検索パートナーの1件あたりの費用は、表のとおり12,000円から5,250円へ下がって見えます。下がったこと自体は観測の事実ですが、手順や設定の変更による改善の効果とは書きません。コンバージョンは1件と2件の違いで、H社はこの間に検索パートナーの設定を変えておらず、下がった原因も確かめていないからです。逆に、ここで「やはり検索パートナーのほうが良い」とも書きません。

未確認の項目が残るので、観測-02との比較も「仮の比較」と書きます。次の見直しは例の中の計画で、観測-01を見た日から28日後の10月22日（木）に、10月5日（月）〜18日（日）の14日間を同じ選び方で見ます。この14日と28日は例の中の編集部の計画で、Googleが勧める日数ではありません。

もう一度案を検討する条件

H社は、変更の案を読み直す条件を次のように決めました。定義票の1件に当たるかの回答が届いたとき、2つの行のコンバージョンの合計が目安の10件以上で、同じ差が続けて2回の観測で見られたとき、受付の台帳に経路の欄を足せるかが決まったとき、です。条件に当たったら自動で止めるという意味ではなく、判断する人が読み直すという意味です。

判断を保留する条件

どの観測でも、次のどれかに当たるときは判断を保留し、次に見る日時を書きます。行のコンバージョンが目安に届かない。期間の中に変更がある。含む設定の時点が未確認。受付の判定の未判定が多く、何を有効と読むかが決まらない。保留は何もしないことではなく、足りない記録をそろえる作業です。

確認を終える条件

確認の工程を区切るのは、質問ごとに採用・保留・不採用の判定が書かれていること、残った未確認と聞き直しに担当・期限・次の対応があること、判断する人が変更の案の採否を書いたこと、次に見る条件に合意していること、の4つがそろったときです。区切ることは、原因が分かったという意味でも、検索パートナーの良し悪しが決まったという意味でも、広告の成果が上がったという意味でもありません。

仮に変更した後で戻す判断

変更を実施したときは、案に書いた戻す条件に照らして判断します。戻すのは案に書いた対象だけで、ほかの設定をついでに変えません。戻しても前と同じ数字に戻るとは限らないので、戻した日時と、戻した後に見る日時を書きます。戻し方の手順は、実施する人が既存の手順で決めます。

例外と、H社の通しの例

ここまでの手順より、先に別の判断が要る場面があります。

1人で兼ねているとき

社長が確認役と広告担当を兼ねているときも、自分宛てに質問を書き、答えと根拠の資料を別の欄に書きます。定義票、照合票、状態、変更の案を同じ順番で書けば、後から何を確かめたかを読み返せます。別の人に見てもらえるなら見てもらうのも1つの方法ですが、必須にはしません。

H社の流れ

H社の流れを、日時の順に並べます。説明のための架空の例と仮の値です。

1. 9月24日（木）9時：9月の報告の検索パートナーの数字を見て、定義票の版1を書いた。
2. 同日10時：観測-01でネットワーク別の行を写した（見えた9行の計は705、193,000、22）。見た日時と期間を書いた。
3. 同日10時15分：受付の台帳の相談16件を確かめ、広告の数字から引かずに別の層へ書いた。
4. 同日14時：確認-01を広告担当へ送った。質問は3つ。設定の変更は求めていない。
5. 9月28日（月）11時：回答が届いた。同日16時に照らし、5つのキャンペーンに状態を1つずつ付けた。
6. 同日16時30分：定義票の1件に当たるかと、カレンダーの印刷の期間の間の設定を聞き直した（確認-02）。担当は運用会社の担当、次に確かめる日時は10月8日（木）とした。
7. 9月29日（火）10時：代表が変更の案-01を読み、「今は変えない」と決めた。報告に分子と分母、期間、未確認の1行を足すことにした。
8. 10月8日（木）10時：観測-02で見積もり相談の行を写した。未確認の項目が残るので仮の比較と書いた。確認-02の回答は届いておらず、次の連絡の日時を書いた。
9. 同日：受付の台帳の相談14件と判定を別の層に書いた。ネットワーク別の受付は未取得と書いた。

H社が成功したという話ではありません。検索パートナーの良し悪しや原因を確定していないことも、この例の一部です。カレンダーの印刷は未確認のままです。

登録なしで使える20項目の点検表

ここまでの内容を、20項目の点検表にまとめます。登録や申し込みなしで、印刷するか、表計算のシートに写して使ってください。当てはまらない番号から、右の列の次の一手を進めます。

点検表の使い方

【編集部の提案】1人でも、1から20まで一通り確かめられます。当てはまらない番号が多いときは、1・2・7・13の順に直します。これは最初に手を付ける順番で、残りの番号を飛ばして変更してよいという意味ではありません。受付の障害や費用の異常があるときは、点検表より先に第17節の連絡をします。

空欄の2つの票

点検表と一緒に使う空欄の票を2つ用意しました。どちらも記事の中でそのまま使えます。登録は不要で、この票には送信の機能もありません。記事の下で案内している資料「問い合わせ導線チェック」は、問い合わせまでの導線を点検するためのもので、この2つの票とは別のものです。

票に、お客さまの氏名や連絡先、タグのコード、管理の画面に入るための情報を書かないでください。確かめなかった欄は空けずに「未確認」、数字を取れていない欄は「未取得」と書きます。

ネットワークの数字の照合票

1回の観測につき、キャンペーンごとに1枚に書きます。最初の欄の「観測の番号：」の後に番号を書き始めます。空欄の行は下の表で14行です。

広告担当への確認と変更の案の票

依頼1件につき1枚に書きます。回答が届いたら、同じ票の右の列に書き足します。変更の案がなければ、その欄は「なし」と書きます。空欄の行は下の表で15行です。

よくある質問と、今日1つ見直すこと

検索パートナーは止めたほうがよいですか

この記事では、どちらも勧めません。止めるかどうかは、確かめた範囲と残る未確認を見て、判断する人が決めます。第15節の案の種類の表で、「今は変えない」「報告の書き方だけを変える」「保留」と並べて検討してください。

検索パートナーの一覧はありますか

この記事では一覧を載せません。第3節の1つ目の説明の範囲で、架空の一覧を作らないことを第11節に書きました。個々のサイトで確かめられる範囲は、広告担当に聞いてください。

特定のサイトだけ外せますか

できる、できないと、この記事では断定しません。第3節の1つ目の案内を前提に、対象のキャンペーンで取れる手順を広告担当に確かめてもらい、変更の案として判断します。

検索パートナーの行が表にありません

行がないことだけでは、含まない設定かどうかは分かりません。設定の写しと、その時点を聞いてください。担当の画面と同じ表を見ているかも確かめます。

1件あたりの費用が高いと、悪いのですか

それだけでは決まりません。費用を割るコンバージョンの件数が少ないと、1件の違いで大きく動きます。第9節の表のように、元の数字を並べてから、受付の層とは別に読みます。

受付の問い合わせがどちらから来たか分かりますか

記録があるときに限ります。受付の台帳に結び付く記録がなければ、未取得と書きます。受付の時刻や件数の近さから推測しないでください。

広告担当が「検索パートナーは質が悪いので止めます」と言っています

どのキャンペーンの、どの期間について、何を見てそう判断したのかを聞き、変更の案の欄で書いてもらいます。担当に任せている範囲の中で決められることなら、記録と戻す条件を添えてもらいます。担当の説明を一律に否定せず、足りない根拠を聞き、既存の権限の範囲で判断します。

数字が少ない小さなキャンペーンでも使えますか

使えます。多くは「数が少なく保留」になりますが、それも記録です。件数をそのまま書き、割合を結論にしないでください。

広告担当が社内の人でも同じですか

同じ順番で使えます。口頭で聞いて済ませたくなりますが、質問と回答と根拠の資料は票に書いておきます。後で数字を見直すときや、担当が替わったときに、何を確かめたかが分かるようにするためです。

自分で管理画面を見られません

見られなくても進められます。報告の数字がどのキャンペーンのものかを聞き、写しを依頼してください。権限を増やすかどうかは、既存の手順で相談します。

今日1つ見直すこと

【編集部の提案】今日は、報告に出ている検索パートナーの数字を1つ選び、分子と分母、キャンペーン、期間を書き足してください。そのうえで、そのキャンペーンがその期間に含む設定だったかを、担当に1回だけ聞きます。止めるかどうかは、その2つがそろってから考えれば十分です。