Inquiry Flow Checklist

問い合わせ導線チェック

ホームページから問い合わせまでの導線を6区分・20項目で点検するチェックシート。ページ内でチェックでき、ブラウザー内への任意保存、印刷、編集できるCSVのダウンロードに対応しています。

資料広告・Web改善6区分・20項目/Akatsuki編集部・初版

使い方

  1. 各項目の「確認のしかた」を見ながら、当てはまるものにチェックを付けます。
  2. 気付いたことはメモ欄に書きます(任意)。
  3. 続きを後でする場合は「この端末に保存」、持ち帰る場合は「CSVをダウンロード」または「印刷」を使います。

こんなときに

  • ホームページの改善や作り直しを決める前に、止まっている場所を探す
  • 制作会社・支援会社に相談する前に、現状を共有する
  • 改善の前後で同じ項目を確認し、変化を記録する

保存の範囲

  • チェックとメモは、「この端末に保存」を押したときだけ、お使いのブラウザーの保存領域(localStorage)に記録されます。自動では保存しません。
  • 保存先は、このブラウザーで開いているこのサイト(owned.akatsuki-mk.com)の中だけです。別のブラウザー・別の端末・プライベートウィンドウとは共有されません。
  • 内容はサーバーへ送信されず、アクセス解析にも送りません(アクセス解析は、許可した場合だけ読み込みます)。
  • 「リセット」を押すと、画面のチェックとメモを消し、保存した内容も削除します。

チェックリスト

20項目中 0項目にチェック

01訪問
  • 確認のしかた:アクセス解析の月間の訪問数を見る

  • 確認のしかた:アクセス解析の流入元を見る

  • 確認のしかた:社名を含まない検索語からの訪問を確かめる

02最初の画面
  • 確認のしかた:初めての人に見せて、一言で説明してもらう

  • 確認のしかた:スマートフォンで最初の画面を見る

  • 確認のしかた:読まれているページの流入元と見出しを見比べる

03相談の入口
  • 確認のしかた:各ページの最後に入口があるかを見る

  • 確認のしかた:「お問い合わせ」だけになっていないか見る

  • 確認のしかた:よくある質問への答えがページにあるか確かめる

  • 確認のしかた:相談の入口の周りを見る

04フォーム
  • 確認のしかた:必須項目を数え、なくせるものがないか考える

  • 確認のしかた:実際に入力してみる

  • 確認のしかた:わざと空欄で送信してみる

  • 確認のしかた:完了画面の文言を確かめる

05計測
  • 確認のしかた:計測ツールの設定を確かめる

  • 確認のしかた:記録の方法を担当者に確かめる

  • 確認のしかた:計測の設定や、フォームの項目を確かめる

06返信と記録
  • 確認のしかた:最近の返信までの時間を見る

  • 確認のしかた:記録の場所と、最後に見返した日を確かめる

  • 確認のしかた:サイトの変更履歴を確かめる

記入前の表だけが必要な場合:空のCSV(テンプレート)をダウンロード

Consultation

どこで止まっているか、
一緒に確かめます。

チェックの結果を見て判断に迷う項目があれば、その項目を添えてご相談ください。チェックシートを使っただけで、ご連絡することはありません。