MicrosoftがAIエージェント評価の手引きを公開｜成功表示と実行結果を分けて確認

編集部の見解・提案

ここからは編集部の見解と提案です。当社が導入・検証した結果ではなく、検討するときの確認点として整理しています。

このニュースはMicrosoftの開発者向けブログに基づきます。手引きはSDKやAPIなどを作る開発者向けで、新しいAIモデルや店舗向けのアプリの発表ではありません。学習用の補助スキルも公開されていますが、編集部は導入しておらず、利用条件は公式の案内で確かめる必要があります。当編集部では、日本の店舗や中小企業での効果を検証していません。

ここからは編集部の提案です。成功の表示と実際の結果を分ける考え方は、社内でAIに作業を任せる場面にも使えます。まず問い合わせへの返信下書きなど限られた作業を一つ選び、宛名や答えるべき質問など、期待する納品物の条件を人が先に決めます。そのうえで、AIの実行記録と出来上がった成果物を別々に確かめます。

結果が期待と違うときは、渡した資料を読んでいない、使うはずの機能を呼んでいない、呼んだが使い方を誤った、のどれかを切り分けると直す場所を決めやすくなります。指示や資料を変えたら、同じ入力で変更前後を比べます。試験には顧客情報や外部への送信を含めず、送信や公開の前に人が承認する手順を残してください。これらは編集部の提案で、費用の削減や効果を保証しません。

AIに任せる作業の確かめ方は集客業務のAI活用ガイドや任せる仕事と確認する仕事の分け方の記事にまとめています。